Refund policy
Grąžinimo ir keitimo politika
Mes siekiame užtikrinti, kad mūsų klientai būtų visiškai patenkinti savo pirkiniu. Jei nesate patenkinti įsigytu produktu, kviečiame susipažinti su mūsų grąžinimo ir keitimo sąlygomis.
1. Prekių grąžinimo sąlygos
1.1. Prekes galima grąžinti per 3 kalendorinias dienas nuo jų gavimo dienos.
1.2. Grąžinamos prekės turi atitikti šias sąlygas:
• Būti nenaudotos, nesugadintos ir nepraradusios prekinės išvaizdos (su etiketėmis, originalioje pakuotėje).
• Nebūti atidarytos, higienos produktai.
1.3. Prekių grąžinimui būtina pateikti:
• Pirkimo kvitą, sąskaitą faktūrą ar kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.
2. Prekių keitimo sąlygos
2.1. Keisti prekes galima tik tuo atveju, jei prekė yra netinkamos kokybės arba neatitinka užsakymo.
2.2. Keitimo procesas pradedamas tik po to, kai gauname grąžintą prekę ir įvertiname jos būklę.
3. Prekių, kurių grąžinti negalima, sąrašas
3.1. Individualiai pritaikytos ar gamintos prekės.
3.2. Higienos prekės jei jie buvo atidaryti.
3.3. Dovanų kortelės ir skaitmeninės prekės.
4. Grąžinimo procesas
4.1. Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu liucija.karaliene@gmail.com arba telefonu +37065722833
4.2. Gavę jūsų užklausą, pateiksime informaciją apie grąžinimo adresą ir, jei reikalinga, instrukcijas, kaip užpildyti grąžinimo dokumentus.
4.3. Grąžinimo išlaidas apmoka:
• Pirkėjas, jei grąžinimo priežastis nėra susijusi su prekės kokybe.
• Pardavėjas, jei prekė yra brokuota ar neatitinka užsakymo.
5. Lėšų grąžinimas
5.1. Lėšos už grąžintas prekes bus pervestos į jūsų nurodytą banko sąskaitą arba grąžintos kitu sutartu būdu per 3 kalendorinesdienas nuo prekių gavimo.
5.2. Pristatymo išlaidos nėra kompensuojamos, išskyrus atvejus, kai prekė buvo brokuota arba netinkama.
6. Kontaktinė informacija
Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo ar keitimo, maloniai kviečiame susisiekti su mumis:
• El. paštas
: liucija.karaliene@gmail.com
• Telefonas: +37065722833
• Darbo laikas: darbo dienomis 10:00-16:00